נציג/ת שירות טלפוני ופרונטאלי במוקד המינויים – היכל התרבות (033/26)
ועדת קבלה (מאגר) לאיתור מועמד/ת לחברה העירונית ראשל"צ לתרבות, ספורט ונופש בע"מ לתפקיד:
נציג/ת שירות טלפוני ופרונטאלי במוקד המינויים – היכל התרבות (מאגר) בוועדת קבלה מס': 033/26
– כל מקום בו מצוין לשון זכר, הכוונה גם לשון נקבה, וכן להיפך –
הזדמנות להצטרף לצוות השירות והמכירה של היכל התרבות בראשון לציון!
תיאור התפקיד
- מתן מענה טלפוני ומכירת כרטיסים/מנויים ללקוחות קבועים ומזדמנים (שיחות נכנסות) .
- חלוקת כרטיסים ומתן מענה ללקוחות בקופת ההיכל (שירות פרונטאלי).
- ייזום שיחות יוצאות ללקוחות פוטנציאליים ושיווק הצגות, מופעים ומנויים, תוך עמידה ביעדי מכירה.
- מעקב אחר פניות הלקוחות וטיפול בהן עד להשלמתן.
- עבודה על תוכנת מחשב ייחודית להיכל התרבות – נדרש ידע בסיסי בתפעול מחשב
- דרישות התפקיד
- ניסיון בשירות לקוחות/מכירות/טלמרקטינג – יתרון משמעותי
- ידע בסיסי בתפעול מחשב
- היקף משרה מלאה במשמרות 100% – בימים א-ה ובסופ"ש – במשמרות וסבב בהתאם לסידור העבודה.
- שעות העבודה בימים א- ה: 09:00-17:00 / 10:00-18:00 / 11:00-19:00/ 12:00-20:00 .
(נדרש לפחות 2 משמרות ערב בשבוע).
- עבודה במשמרות בסופ"ש – ע"פ סבב – שישי בוקר (כ- 3 שעות) ו/או שבת – בוקר / מוצ"ש (כשעתיים)
בהתאם לצרכי המערכת.
כישורים נוספים
- גישה שירותית וחיובית
- יחסי אנוש טובים
- יכולת עבודה בצוות
- אמינות ומהימנות אישית.
- כושר ביטוי גבוה (בעל פה ובכתב)
- הקשבה פעילה
- יכולת שכנוע והשפעה
- יכולת לעבוד בתנאי לחץ , ריבוי משימות וסדר וארגון
תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמדים מאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם ובלבד שמועמדים אלו כשירים לתפקיד הנדון וכישוריהם דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים לתפקיד. מועמד/ת עם מוגבלות זכאי/ת להתאמות בהליכי הקבלה לעבודה. חובת הצגת אישור על היעדר הרשעה בעבירת מין, בהתאם לחוק למניעת העסקה של עברייני מין במוסדות מסוימים, תשס"א 2001
המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד.
תנאי העסקה:
העובד/ת יועסק כשכיר/ה בחברה העירונית בהיקף של 100% משרה בכפיפות למנהלת מוקד המינויים ושירות לקוחות.
תקופת שנים עשר החודשים הראשונים בתפקיד יהוו תקופת ניסיון.
פרטי המודעה נמצאים באתר החברה העירונית שכתובתו: www.hironit.co.il תחת לשונית דרושים.
הגשת המועמדות תועבר למייל שכתובתו [email protected] עד לתאריך 28.10.26
בצירוף קובץ קורות חיים בעברית בלבד ומסמכים אשר מעידים על עמידה בתנאי הסף כנדרש כגון: תעודות השכלה, אישור העסקה וכיו"ב.
אין להגיש מועמדות אלא כאמור במודעה
